Shop Logo
check Voor 23:30 besteld, morgen gratis bezorgd

Garantie & klachten

Garantie

Wij staan achter onze producten, maar het kan altijd gebeuren dat er iets mis gaat. In dat geval proberen we je eerst op afstand te helpen, ook om te achterhalen wat er eventueel mis is. Merk je dat je gekochte product niet naar behoren werkt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Een defect product is natuurlijk erg vervelend, vaak moet je lang wachten tot je een nieuw product van de fabrikant krijgt. Wij vinden het belangrijk dat je altijd veilig toegang hebt tot je cryptocurrency's. Daarom versnellen wij dit garantieproces, indien voorradig sturen we uit eigen voorraad een nieuw product als jouw wallet kapot blijkt te zijn. Op de achtergrond handelen wij de rest af met de fabrikant. Je hebt 2 jaar garantie op bij ons gekochte producten.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar shop@btcdirect.eu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden via het online geschillen beslechtingsplatform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform vind je hier http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Kies veilig.
Kies voor de expertise van Cryptomaan.

Wat klanten over ons zeggen.

De dag na bestellen is mijn Ledger Nano X afgeleverd. De ondersteuning die Cryptomaan me geboden heeft bij het instellen van het product is zeer goed, snel en deskundig.

Antoon

Snelle levering 's avond besteld, de volgende dag in huis. Duidelijke en overzichtelijke website. Absoluut een aanrader om bij Cryptomaan te bestellen.

P

Vlotte en snelle levering Snelle levering maar ook een informatieve website met info over het aangeschafte product.

J

Snel en professioneel te woord gestaan en snelle levering. Het bestelde product is snel geleverd en de vragen die ik had zijn via de chat tot volle tevredenheid beantwoord. Al met al prettig geholpen. Dit wekt vertrouwen.

R

Snel, goed en voordelig Uitstekende service en afhandeling .. en uitstekende klantenservice ..

Ethan Marchel

Snel en duidelijk bestelproces -Duidelijke website -Direct verzonden -Goed verpakt, al met al een prima ervaring/service!

D. Mom

Komt haar beloftes na Verbeterpunten: Ga zo door!

Henk S

Goed product, vlotte afhandeling en snelle levering. Een echte aanrader!

Annita Adriaens

Webwinkelkeur
9,4
⭑⭑⭑⭑⭑
⭑⭑⭑⭑⭑
2.632 Reviews